Grootste pijnpunt is de dienstverlening
Daaruit blijkt dat de kwaliteit van de gemeentelijke sites langzaam verbetert. Het uitblijven van de elektronische dienstverlening blijft het grootste pijnpunt. De bestaande digitale loketten laten vaak te wensen over.
Alle gemeenten in Vlaanderen en Brussel beschikken over een website, op vier na. Op de website van de stad Gent is een grote hoeveelheid informatie te vinden die gebruiksvriendelijk en stijlvol wordt voorgesteld. U kan de website van de stad Gent bezoeken via www.gent.be