Proces dat een surfer onderneemt om tot actie over te gaan
Het is belangrijk te weten hoe een zoekproces voor een zoeker er uit ziet. Zo is de kans groter dat u rekening houdt met een aantal factoren die een invloed hebben op het online koopgedrag.
Het zoekproces ziet er als volgt uit:
- zoekmachine kiezen
- zoekterm(en) intikken
- resultaten bekijken
- doorklikken
- actie ondernemen